商品不良・誤配送その他契約の内容に適合しない商品に関する代替品の納品・不足分の納品・代金の返金について
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・汚損がある場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合など商品が種類、品質または数量に関して契約の内容に適合していない場合、お届け日から10日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、代替品の納品、不足分の納品、又は代金の返金（以下総称して「履行の追完」といいます）を承りますので、カスタマサービスまでご連絡ください。
ご連絡いただいた際に、履行の追完のお手続きの詳細についてご案内いたします。
なお、本規定は、契約不適合責任に基づく損害賠償請求または解除権の行使を妨げるものではありません。
商品不良・誤配送その他契約の内容に適合しない商品に関するご連絡先
【カスタマーサポート】
メールによるお問い合わせ：info@vertebra-inc.com
お問合せ受付時間 ： 10:00～19:00 （年末年始を除く）
お客様専用のお問合せ窓口となります為、営業のお電話は一切お断り致します。
【注意事項】
下記のいずれかに該当する場合は、破損・ 汚損がある商品またはご注文と異なる商品その他契約の内容に適合しない商品の場合であっても履行の追完を承ることができません。
- 商品のお届けから10日以内にご連絡いただけなかった場合
- 1度でもご使用になられた商品
- お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品
契約の内容に適合している商品に関するお客様のご都合による返品について
ご注文を間違われた場合やお届けした商品がお気に召さなかった場合等、種類または品質に関して契約の内容に適合している商品についての、お客様のご都合による返品につきましては、下記の返品条件を全て満たした場合に限り承ります。
なお、お客様のご都合による商品の交換につきましては、いかなる場合も承っておりません。交換をご希望の際は、下記の返品条件を全て満たしている場合、お届け日から10日以内にカスタマーサポートまでご連絡いただき、改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。
返品条件
- 未開封・未使用であること。
- 商品のお届け日から10日以内に返品に関するご連絡をいただいていること。
- 下記(a)(b)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
- (a)弊社へ商品を返送する際の送料
- (b)ご返金の際に発生する振込手数料
- お支払い方法が「後払い」でないこと。
- 「注意事項」の記載事項に従うこと。
- 商品詳細ページに「返品不可」と記載がないこと。
上記返品条件を満たし、ご返品をご希望の場合は、お届け日から10日以内に、カスタマーサポートまでご連絡ください。 追ってご返送先住所やご返金に関する必要事項につきまして、弊社よりご連絡いたします。
お客様のご都合によるご返品に関するご連絡先
【カスタマーサポート】
メールによるお問い合わせ：info@vertebra-inc.com
お問合せ受付時間 ： 10:00～19:00 （年末年始を除く）
お客様専用のお問合せ窓口となります為、営業のお電話は一切お断り致します。
※下記項目について、ご連絡ください
- 件名：返品希望
- お名前(フルネーム)
- ご注文番号
- ご住所
- お電話番号
- メールアドレス
- 返品をご希望の商品名
【注意事項】
- お支払い方法が「後払い」のご注文につきましては、ご返品を承ることができません。予めご了承ください。
- ご返品商品が弊社へ到着した時点でキズや汚れが生じている場合、煙草等の臭いがついている場合、ならびに化粧箱・取扱説明書等の備品が不足している場合は、開封済みと同等となり、ご返品を承れません。破損・汚損等のないようご注意ください。
- セット商品および福袋をご返品の場合、各商品の開封・使用の有無にかかわらず、含まれる一部の商品(付属品・サービス品を含む)のみの返品は承っておりません。
返金方法について
代金の返金またはご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。
クレジットカードの場合
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。
当ショップは、常にお客様にご満足いただける高水準の商品やサービスの提供、お客様のニーズにお応えできる商品を、よりリーズナブルにご提供させていただくことを心掛けております。ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますよう、何卒ご理解下さいませ。
●Eメールアドレス：info@vertebra-inc.com
●営業時間：10：00～19：00（2営業日以内に返信させていただきます）
●休日：不定休